今日は、北條先生による「社内スキルアップ研修」がありました。
北條先生の研修は、年間約10回ほど実施していて、
かれこれ7年間続けていますから、もう70回くらいは続けている事になります。
最初に取り掛かった研修は？
●接遇マナー研修
（挨拶、敬語、身だしなみ、メール、電話対応、所作など）から始まりました。←特にメールや電話対応は、凄ーーく時間が掛かりました💦
今でも課題は沢山あります！続ける事が大切ですね。
その後は、その時々の課題に合わせて
↓こんな研修をやりました。
●アリス流おもてなしとは
●クレーム対応、ヒヤリハット、トラブル解決
●チーム力を磨く
●ブランディングとは
●アリスクレドとアリスI S Mを理解する
●会議活性のファシリテーション
●タイムマネジメント
●ロジカルな思考力
●発信をする大切さ
●プレゼンテーション
●プロフェッショナルとは
などなど、
根気よく時間を掛けながら、
「プロとして」「組織の一員として」「人として」のあり方や考え方を学び、振り返りながら、
少しでも「一流に近づける術」が身につくよう、継続しているのがこの研修です。
学ぶだけではなく「理解と行動」に変わるまで、同じテーマを何度もやったこともありますし、
その昔、社内間の雰囲気があまり良くない時は、
研修真っ最中にどんより暗〜い悶々としたムードになったり、あからさまに態度に出たり、
研修中にプチバトルになった時もあります💦苦笑
そして今は、
「進化」「改革」「チャレンジ」に向けて研修を進めているので、内容を考えるのも実施するのも、楽しみで仕方がありません❗️😆
社員は、脳から汗をかいてますが、、。笑
北條先生には、
いつも内部外部の垣根を超えて、
社内の問題と真剣に向き合って下さった事が、
私にとって大きな支えでしたし、鉄の信頼ですね！
こうして、
良い時は、進化前進。
悪い時は、問題を浮き彫りにして皆で解決！
鮮度高く！決して、マンネリ、どんよりしない環境を積み重ねていくために、アリスにとって必要な研修であり、必要な「意識統一」の時間です。
今日も、かなり手応えを感じました❗️
北條先生、ありがとうございました。
次回からのテーマも楽しみです。
お・ま・け
「幸せの黄色いスカート」をはいて、
皆から可愛い可愛いと褒められて、
↓ドヤ顔の山崎さん。
でも、、
やはり目を瞑る率80%です。😆
↑わざとじゃありません💦
天然モノです。笑
お・わ・り